Eメール＆オーダーテンプレート

Eメールテンプレートとオーダーテンプレートは、カスタマイズされた通信チャネルの設定によるオーバーヘッドを削減しながら、柔軟性を持たせることで、顧客とのコミュニケーションを合理化します。

前提条件

• この機能を使用するには管理者権限が必要です
• HTMLテンプレートを編集するには、HTMLの理解と知識が必要です
• CSSテンプレートを編集するには、CSSの理解と知識が必要です
• 注文返信メールアドレスを設定するには、ドメイン名管理者に連絡する必要があります

Eメールおよびオーダーテンプレートを設定するには

1. 自身のDecoNetworkウェブサイトにログインし、アドミンをクリックします。
2. 設定をクリックします。
3. Eメール＆オーダーテンプレートを選択します。
   
   

   Eメールテンプレート

   Eメールは、顧客およびウェブサイト訪問者とのすべての自動通信で使用されます。 Eメールのレイアウトはカスタマイズ可能なので、ビジネスに必要な正確なルック・アンド・フィールとトーンでメッセージを配信できます。 編集可能なEメールは、使用方法に応じてセクションに分かれています。 セクションが左側にリストされ、セクションに対応するEメールテンプレートを含むパネルが右側に表示されます。編集をクリックすると、テンプレートを変更できます。 通常、Eメールの追加の受信者を変更して、企業の関係者に特定のイベントが通知されるようにしたり、デフォルトのマーケティングメッセージを上書きしたりすることができます。 (下記のオーダーメッセージ設定を参照してください) デフォルトのテンプレートを表示して、デフォルトのテンプレートをカスタマイズします。

   ユーザーアカウントEメール

   • これらのメールは、ユーザーがストアにサインアップしたり、ストアアカウントのパスワードを忘れて変更したりすると生成されます。
     
     

   ウェブストアオーダーメール

   • オンラインストアがオンライン注文を受け取ると、電子メールが送信されます。
   • これらはビジネスハブの注文には使用されません。
   • 追加オプション欄「出荷方法とともに使用」では、テンプレートの使用時期を定義します。 注文に使用される出荷タイプに基づいて、異なるテンプレートが起動されてもかまいません。 これにより、注文に応じて異なる配送指示を顧客に送ることができます。
   • 新規オーダーEメールでは、新しいテンプレートとその使用時を定義できます。
     
     

   ビジネスハブ見積もり＆オーダーEメール

   • これらのテンプレートは、DecoNetworkでビジネスハブ注文と見積もりが作成されたときに使用されます。
   • これらのテンプレートは、オンラインストア発注用に有効化されていません。
   • 注文出荷のEメールテンプレートのみが配送方法ごとに設定できます。 他のテンプレートは、「配送方法とともに使用」を「該当なし」と表示します。
     
     

   支払いEメール

   • 支払いEメールは、支払いの受領、拒否、要求または支払い指示の送信時に生成されます。

   カスタマーコンタクトメール

   • これらのEメールは、顧客との一般的なやりとりや、放棄されたショッピングカートに関する連絡に使用されます。

   ストアオーナーのメール

   • これらのEメールは、ストアの作成時など、サイト全体のやりとりが発生したときにストアの所有者に送信されます

   チームメンバーのメール

   • これらのEメールは、Deconetworkで注文または生産アイテムのいずれかが割り当てられている、スタッフに送信されます。

   サプライヤーEメール

   • 購買発注が発行されると、Eメールがサプライヤーに送信されます。

   キャンペーンオーナーEメール

   • キャンペーンストアの作成、完了、キャンセル、またはプロダクションや一般的な場合に、キャンペーンストアのオーナーに送信されるメール。

   アートワークメール

   • アートワーク承認プロセス中に顧客に送信されるEメールです。

    

   オーダーテンプレート

   これらのテンプレートは注文処理中に使用されます。 形式は、顧客に送信されるEメールに添付されたときにPDFに変換されるCSS / HTMLです。 テンプレートは、顧客がオーダーを送信したEメールのリンクをクリックしたときに、オーダーの顧客ビューなどのウェブページの基準としても使用されます。

   

    

   オーダーメッセージ設定

   これらの設定は、顧客に送信されるテンプレート付きEメールの高レベル動作を制御します。

   • ここに設定されたロゴは、顧客に送信されるEメールで使用されます。
   • ストアが独自のロゴをアップロードできるようにすることで、アフィリエイトストアはこのロゴを独自の選択肢で上書きします（または許可しません）。
   • 注文発送済みのEメールで請求書を添付すると、請求書が.PDFファイルとしてEメールに添付されます。 場合によっては、これによって一部のメールサーバーやシステムで問題が発生することがあります.
   • Business HubでEメールを記録することで、DecoNetworkはすべての顧客対応を追跡することができます。 ただし、必要に応じてこれを無効にすることができます。
   • デフォルトのプレーンメッセージは、{{message_plain}}タグを使用してすべてのEメールテンプレートに挿入されるデフォルトのマーケティングメッセージです。 このテキストエリアを編集すると、message_plainタグを使用するすべてのEメールのマーケティングメッセージが設定されます。これは管理が容易なため推奨されますが、注入されたメッセージは必要に応じて特定のEメールレベルで編集できます。 このテキストのフォーマットはプレーンテキストであり、フォーマットは必要ありません。
     
     
   • デフォルトのHTMLメッセージは、{{message_html}}というタグを使用してすべてのEメールテンプレートに挿入されるデフォルトのマーケティングメッセージです。 このテキストエリアを編集すると、message_htmlタグを使用するすべてのEメールのマーケティングメッセージが設定されます。これは管理が容易なため推奨されますが、注入されたメッセージは必要に応じて特定のメールレベルで編集できます。 このテキストの形式はHTML形式です。
     
     

    

   オーダー返信メール

   

   この画面では、DecoNetworkから送信された通信が送信されるように見えるEメールアドレスを設定できます。 したがって、顧客がDecoNetworkEメールに返信すると、指定されたEメールアドレスに移動します。 これは有益なことですが、これを可能にするためにドメインネームシステム（DNS）が適切に構成されていることが重要です。 DNSを適切に設定しないと、DecoNetworkのEメールは、Eメールを受信するEメールシステムによって迷惑メールまたは迷惑メールとして拒否されます。

   DNSを設定するには、ドメイン名管理者がSPFレコードを設定し、DecoNetworkシステムがあなたの代わりに電子メールを送信する権限を与えなければなりません。 レコードを設定するサーバーはs1.pikiware.comおよびs4.pikiware.comです。

   管理者用のSPFレコードの例：

   • v=spf1 a mx a:s4.pikiware.com a:s1.pikiware.com ?all

   備考,SPFレコードが伝播するまでに最大48時間かかる場合があります。